Calidad y Seguridad del Paciente
Priorizamos nuestro compromiso con la seguridad del paciente e implementamos el Programa de Calidad con el objetivo de promover dentro de la institución una cultura de calidad centrada en la atención del paciente y su familia, lo que implica un trabajo continuo y sistemático orientado a minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención o de mitigar sus consecuencias.
El programa de calidad contempla:
- Monitoreo y evaluación en la implementación del programa
- Mejora de procesos
- Actividades de diseño y rediseño de calidad
- Coordinación con todas las áreas para lograr la mejora continua
Nuestro accionar tiene como base el cumplimiento de las “6 Metas Internacionales de Seguridad del Paciente”, que promueven mejoras en relación a la atención del paciente.
6 Metas Internacionales
Meta 1: Identificar correctamente al paciente
- Nombre y apellido
- Fecha de nacimiento
- Número de Historia Clínica
- En esta manilla también se identifica si es un paciente:
- Con alergias conocidas:adhesivo amarillo
- Con riesgo de caídas:adhesivo azul
- Obstétrico:adhesivo plateado
El personal médico y asistencial se presenta en el momento de tomar contacto con el paciente y antes de realizar cualquier procedimiento le pregunta sus datos de registro, corrobora con los datos de la manilla y verifica que los datos estén correctos en la Orden Médica y la Historia Clínica.
Meta 2: Mejorar la comunicación efectiva
Para prevenir errores de comunicación verbal o telefónica que involucran diferentes áreas tanto en órdenes médicas como información de resultados críticos, la Clínica aplica un proceso estandarizado y riguroso para verificar los datos y la información transmitida verbalmente de un sector a otro, donde interviene un EMISOR que es el que da la información y un RECEPTOR que es el que recibe, repite y escribe la información. Para seguridad de todo el personal médico y asistencial, toda la información queda registrada en el Expediente Clínico – EC y para ello se utiliza el procedimiento de comunicación ERC – Escritura, Relectura y Confirmación de la información recibida en la comunicación de cualquier instrucción médica o información de resultados críticos.
Meta 3: Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo
- Estandarizarel uso de los medicamentos, incluyendo su prescripción, almacenamiento, preparación y administración
- Identificarlos medicamentos de alto riesgo con etiquetas visibles para diferenciarlos
- Distribuir los medicamentos de manera informada y validada
- Almacenar y mantenerlos medicamentos bajo resguardo permanente
Meta 4: Garantizar cirugías seguras: lugar correcto, procedimiento correcto y paciente correcto
Para verificar cada uno de los pasos en los procedimientos quirúrgicos y monitorear su normal desenvolvimiento se implementa una lista de verificación, donde se registran todos los procesos relacionados a la preparación del paciente: antes, durante y al final de la cirugía. Todos los profesionales que intervienen en un proceso de diagnóstico o terapéutico que involucra una cirugía, utilizan estrategias estandarizadas para brindar a los pacientes involucrados un cuidado seguro.
Meta 5: Reducir el riesgo de infecciones asociadas al cuidado de la salud
- Al ingresar y salir de la habitación
- Al toser o estornudar
- Antes de tocarse los ojos, nariz o boca
- Antes y después de preparar o comer alimentos
- Después de ir al baño
- Antes del contacto directo con el paciente
- Antes de realizar una tarea limpia o aséptica
- Después de la exposición a fluidos corporales
- Después del contacto con el paciente
- Después del contacto con el entorno del paciente
Meta 6: Reducir el riesgo de caídas
- Barandas de seguridad en las camas, tanto en la cabecera como a los pies del paciente
- Timbre de llamado al personal de salud a mano del paciente
- Media luz para ser utilizada en la noche
- Barandas de seguridad en el baño
- Piso antideslizante
Equipo:
Analista O y M: Ing. Mallea Miranda Julia Yolanda